AI-utbildning för personal

Varför de flesta utbildningar inte ger något

Den vanligaste formen är en timmes genomgång av vad AI är, några imponerande exempel, och en avslutning om att tekniken förändrar allt. Alla tycker att det var intressant. Ingen gör något annorlunda på måndag.

Tre orsaker återkommer:

Innehållet handlade om tekniken, inte om arbetet. Deltagarna fick veta vad en språkmodell är. De fick inte veta vad de skulle göra med sin egen tisdag.

Ingen skrev något själv. Att se någon annan använda ett verktyg ger lika mycket färdighet som att se någon annan simma.

Ingen bestämde vad som skulle hända efteråt. Utan en uppgift att ta med sig tillbaka faller allt tillbaka till det invanda inom en vecka.

Vad en halvdag bör innehålla

Så här lägger jag upp de fyra timmarna, och proportionerna är viktigare än ordningen.

1. Trettio minuter: vad verktyget faktiskt är. Kort och avdramatiserat. Att det producerar det sannolika snarare än det sanna, varför det hittar på källor, och varför det låter lika säkert när det har fel. Det här avsnittet finns för att kalibrera förtroendet — både hos den som tror att det är magi och hos den som tror att det är värdelöst.

2. Trettio minuter: vad som gäller hos oss. Vilka verktyg som är godkända, vad som aldrig får matas in, vem som ansvarar för det som publiceras. Har ni ingen policy ännu är det här ofta där den börjar.

3. Nittio minuter: era egna uppgifter. Kärnan. Deltagarna tar med sig tre verkliga arbetsuppgifter var — ett mejl som ska skrivas, en sammanställning som ska göras, ett underlag som ska sammanfattas — och vi arbetar med dem på plats. Inte exempel, inte fiktiva fall. Det som ligger i deras inkorg.

4. Fyrtiofem minuter: vad som blir sämre. Var det inte ska användas hos just er, hur man känner igen ett svar som ser rätt ut och är fel, och vilka uppgifter som ska förbli mänskliga. Det här avsnittet är det som skiljer en utbildning från en säljpresentation.

5. Femton minuter: en sak var till på måndag. Varje deltagare skriver ned en konkret uppgift de ska använda det till inom en vecka, och vem de ska berätta för att de gjort det. Det låter futtigt och är den enskilt viktigaste kvarten.

Vilka som bör vara med

Blanda gärna roller. Det ser rörigt ut på papperet och fungerar bättre i verkligheten, eftersom det som är uppenbart för en administratör ofta är okänt för en chef — och tvärtom.

Ta med den som är skeptisk. Den personen ställer de frågor som gör utbildningen ärlig, och blir dessutom ofta den som använder verktygen mest genomtänkt efteråt.

Och se till att någon med mandat är i rummet. Utan det stannar de flesta idéer i «det där borde vi ta upp någon gång».

Vad som händer efteråt

Effekten avgörs av de två veckorna efter, inte av dagen. Tre saker som brukar behövas:

Någon som svarar på frågor. En person i verksamheten, inte en konsult. Det räcker med att hen är en halv nivå före de andra.

Ett ställe att dela vad som fungerat. En kanal, ett dokument, en punkt på veckomötet. Det som en person löser är oftast tillämpligt för fem.

En uppföljning inbokad innan alla går hem. En timme om en månad. Utan den blir utbildningen en trevlig eftermiddag.

Vad det kostar

En halvdags utbildning kostar 8 000 kr och anpassas efter vad ni faktiskt gör om dagarna — jag frågar alltid efter tre typiska arbetsuppgifter i förväg, och bygger passet runt dem.

Ska det bredare arbetet göras först finns AI-strategi från 15 000 kr, som svarar på vad som är värt att göra och i vilken ordning, och policy, GDPR och AI-förordningen för 12 000 kr. Vad de olika delarna innebär står i artikeln om vad en AI-konsult kostar.

Det viktigaste

Om du bara tar med dig en sak: mät utbildningen på vad som görs annorlunda tre veckor senare.

En utbildning där alla tyckte att det var intressant men ingen ändrat något är inte en lyckad utbildning. Den är en trevlig eftermiddag med en faktura.

Mvh Mikael GlännströmVälmåendecoach, författare och pappa till två