En automatisering gör ett moment. En AI-medarbetare håller i en roll — och det är en annan sorts beställning
Jag bygger skräddarsydda AI-medarbetare — avgränsade roller som sköts löpande, byggda efter era rutiner och lämnade över i drift hos er.
Det är en annan sorts beställning än en automatisering: en automatisering gör ett moment när den anropas, en medarbetare har ett stående uppdrag.
Det ovanliga med det här är att jag driver mina egna i skarp drift, varje dag, och har gjort det tillräckligt länge för att veta vad som går sönder efter tre månader.
Nyheter AI är en redaktion av AI-agenter som bevakar 28 källor dygnet runt. Glänne & Söner är en enmansfirma som ändå hinner med förlag, coachning, föreläsningar och utveckling — och det gör den för att jag byggt ett team av AI-medarbetare som sköter delar av arbetet. Produkten finns också som en egen tjänst, Mitt AI-team.
Det betyder inte att det passar er. Det betyder att jag kan säga vad det kostar att hålla igång, vilket är den del som nästan aldrig står i offerten.
Skillnaden
Något kommer in, något händer, något kommer ut. Den startar när den anropas och är klar. Offerten som skrivs, mejlet som sorteras, rapporten som sammanställs. Det är oftast rätt val, och det är billigare — se sidan om automatisering.
Den bevakar, följer upp och håller ordning utan att någon säger till. Skillnaden märks när uppgiften inte har en tydlig startpunkt: «håll koll på när avtalen löper ut», «sammanställ vad som hänt i branschen i veckan», «påminn om det som ligger obesvarat i mer än två dagar».
Nästan alla verksamheter har arbete som alla tycker borde göras och ingen äger. Det blir gjort i ryck när någon får dåligt samvete. Det är den sortens uppgift en roll passar för, eftersom problemet inte är att det är svårt utan att det aldrig prioriteras.
Till skillnad från en automatisering som ligger still mellan körningarna arbetar en medarbetare hela tiden, och det syns i driftskostnaden. Den ska stå i offerten från början — jag har sett för många uppdrag där den dök upp som en överraskning i månad tre.
Arbetssättet
Vi beskriver rollen som om vi rekryterade. Vad ska den göra, hur ofta, vad ska den aldrig göra, vem rapporterar den till och hur märker ni att den gjort fel. Det låter omständligt och det är den del som avgör allt — en otydligt beskriven roll blir en otydlig medarbetare, precis som med människor.
Den byggs mot era system och era undantag. Grundfallet är sällan svårt. Det som tar tid är att verksamheten är full av «utom när det gäller den kunden».
En människa i sista steget. Innan något lämnar huset eller påverkar en kund. Det tar bort merparten av tiden utan att flytta ansvaret, och det är rätt avvägning i nästan varje mindre verksamhet.
Ni får loggen och nycklarna. Tillgångarna står i ert namn, dokumentationen är er, och överlämningen ingår. Målet är att ni ska klara er utan mig.
Och en uppföljning efter en månad. Det är då man ser om rollen faktiskt gör det man trodde. Ungefär hälften av gångerna behöver den justeras, och det är normalt — det gäller nyanställda också.
Ärligt
När uppgiften har en tydlig start och ett tydligt slut. Då är en automatisering billigare, enklare och mindre att underhålla. Bygg inte en roll där ett moment räcker.
När ingen ska äga den. En AI-medarbetare behöver någon som märker om den slutar fungera, precis som allt annat i drift. Finns ingen sådan person kommer den att tystna en tisdag i februari utan att någon upptäcker det på tre veckor.
När rollen är otydlig hos er redan idag. Om ingen kan beskriva vad som ska göras och när, går det inte att bygga — och då är det den frågan som ska lösas först. AI ovanpå ett oklart arbetssätt gör det oklara snabbare, inte bättre.
Ungefär en gång av fem slutar mitt första samtal med att jag avråder. Det är billigare för oss båda än att komma fram till det efter ett projekt. Hela tjänsteutbudet finns på huvudsidan om AI-konsulttjänsterna.
Bakgrund
Jag har magisterexamen i psykologi från Örebro universitet, arbetar som föreläsare och coach, och har gett ut en fackbok. Parallellt bygger och driver jag ett antal digitala tjänster — bland dem Mitt AI-team, som bygger skräddarsydda AI-medarbetare åt små och medelstora företag, och Nyheter AI, där en redaktion av AI-agenter bevakar 28 källor dygnet runt.
Glänne & Söner är en enmansfirma. Att den ändå hinner med förlag, coachning, föreläsningar och utveckling beror på att jag byggt ett AI-team som sköter delar av arbetet. Det är samma sorts system jag bygger åt andra — och eftersom jag driver mina egna i skarp drift vet jag vad som går sönder efter tre månader.
Kombinationen psykologi och teknik är ovanlig för en AI-konsult, och den är hela poängen. Det som avgör om ett AI-projekt lyckas är sällan modellen. Det är om människorna som ska använda systemet förstår varför, och känner att de vinner något på det.
Vanliga frågor
En avgränsad roll som sköts löpande av ett AI-system i stället för av en person: den bevakar något, sammanställer något, svarar på något eller håller ordning på något — varje dag, utan att bli påmind.
Skillnaden mot en vanlig automatisering är att automatiseringen utför ett moment när den anropas, medan medarbetaren har ett stående uppdrag och arbetar utan att någon startar den.
Byggen offereras efter omfattning. En avgränsad roll landar oftast i storleksordningen några halvdagar att bygga.
Till det kommer en löpande driftskostnad för de tjänster den använder, normalt tiotals till några hundra kronor i månaden för en mindre verksamhet. Ni får ett fast pris för själva bygget innan arbetet börjar.
Nej, och jag säljer det inte så.
I nästan alla uppdrag jag gör är alternativet inte en anställd utan att arbetet inte blir gjort alls — bevakningen ingen hinner med, uppföljningen som glöms, sammanställningen som skulle varit bra att ha. En AI-medarbetare tar det som ligger mellan stolarna, inte det någon redan gör bra.
Den kommer att göra fel, och ett bygge som inte hanterar det är inte färdigt.
Rollerna byggs därför nästan alltid så att en människa godkänner innan något lämnar huset eller påverkar en kund. Ni får också en logg över vad den gjort, så att det går att se vad som hände och när.
Beskriv den i ett par meningar, så säger jag om den går att bemanna så här och ungefär vad det landar på. Kostnadsfritt.
Boka kostnadsfritt samtal